- Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей, получаемых при использовании Бот-психолога в мессенджере Telegram.
1.2. Использование Бот-психолога означает безусловное согласие Пользователей с настоящей Политикой, а также со всеми условиями обработки их персональных данных.
1.3. В случае несогласия с любой частью настоящей Политики Пользователь обязан немедленно прекратить использование Бот-психолога.
- Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. В процессе взаимодействия с Бот-психологом могут обрабатываться следующие данные Пользователя, которые Telegram предоставляет Боту:
- Имя или псевдоним (никнейм), указанный в профиле Telegram;
- Telegram ID (уникальный идентификатор пользователя в мессенджере);
- Возраст (если Пользователь указал его в процессе общения или в настройках);
- Иная информация, которую Пользователь добровольно передаёт Бот-психологу в сообщениях (включая текстовые, аудио- или иные форматы).
2.2. Мы не запрашиваем и не собираем специальные категории персональных данных (как то: данные о состоянии здоровья, религиозные убеждения, политические взгляды и пр.), кроме тех, которые Пользователь сам добровольно сообщает Боту.
2.3. Любые персональные данные, предоставленные Пользователем, обрабатываются строго в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в том числе 152-ФЗ «О персональных данных».
- Цели обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в следующих целях:
- Обеспечение функционирования Бот-психолога (ответы на вопросы Пользователей, предоставление консультационной и/или развлекательной информации);
- Идентификация Пользователя в Telegram (через Telegram ID);
- Улучшение и адаптация работы Бот-психолога для удобства Пользователей (статистический и аналитический учёт);
- Соблюдение требований действующего законодательства Российской Федерации.
3.2. Мы не используем персональные данные в целях, не предусмотренных настоящей Политикой.
- Хранение и защита переписки
4.1. Хранение переписки
- Все сообщения (переписка) с Бот-психологом хранятся на серверах мессенджера Telegram в зашифрованном виде и подчиняются политике конфиденциальности и условиям использования Telegram.
- Мы не храним открытые копии сообщений на наших собственных серверах или в каких-либо других хранилищах вне Telegram.
4.2. Шифрование и доступ к данным
- Telegram обеспечивает шифрование сообщений при передаче и хранении (согласно собственному протоколу).
- У администраторов и владельцев Бот-психолога отсутствует доступ к прочтению личной переписки пользователей, так как соответствующая информация зашифрована и доступна только самому Пользователю в его Telegram-клиенте.
4.3. Конфиденциальность
- Мы обязуемся не раскрывать третьим лицам содержание сообщений, а также любую полученную информацию о Пользователях, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
- Мы принимаем все предусмотренные законодательством технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
- Использование данных третьими лицами
5.1. Мы не продаём, не обмениваем, не передаём иным образом какие-либо персональные данные Пользователей третьим лицам, если иное не требуется законодательством Российской Федерации.
5.2. Мы можем передавать обезличенные данные (например, общее количество обращений к Бот-психологу, общее время использования и т.д.) третьим лицам в целях анализа и статистики, но такие данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя.
- Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Согласия Пользователей (акцепта оферты) при использовании Бот-психолога;
- Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных нормативно-правовых актов Российской Федерации;
- Настоящей Политики конфиденциальности.
- Права и обязанности сторон
7.1. Права Пользователя:
- Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или не соответствуют целям обработки;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных посредством прекращения использования Бот-психолога в любой момент (при этом вся дальнейшая передача данных от Пользователя прекращается).
7.2. Обязанности Пользователя:
- Предоставлять достоверные данные о себе при использовании Бот-психолога;
- Соблюдать настоящую Политику конфиденциальности и иные соглашения с Нами.
7.3. Права и обязанности Нас (Оператора):
- Обрабатывать персональные данные Пользователей с соблюдением принципов и правил, установленных законодательством РФ;
- Принимать необходимые меры по защите персональных данных Пользователей от неправомерного доступа;
- По запросу Пользователя или уполномоченных органов предоставлять информацию об обработке его персональных данных;
- Прекратить обработку персональных данных Пользователя в случае отзыва согласия или достижения целей обработки, если это не противоречит требованиям законодательства РФ.
- Ответственность
8.1. Мы стремимся обеспечить полное соответствие настоящей Политики положениям Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» и иным применимым нормам права Российской Федерации.
8.2. В случае возникновения споров, претензий или требований в отношении обработки персональных данных, мы предпримем все разумные усилия для их разрешения в досудебном порядке.
8.3. Мы не несём ответственность за действия (бездействие) других сервисов, мессенджеров, поставщиков услуг связи, а также за безопасность телекоммуникационных каналов, через которые осуществляется взаимодействие с Бот-психологом.
- Изменения в Политике конфиденциальности
9.1. Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящую Политику в любое время без предварительного уведомления.
9.2. Изменения вступают в силу с момента их публикации (в соответствующих источниках, доступных Пользователям). Рекомендуем Пользователям регулярно проверять обновления Политики.
9.3. Продолжение использования Бот-психолога после внесения изменений означает безоговорочное принятие новой редакции Политики.
- Контакты
Если у вас возникли какие-либо вопросы, предложения или претензии в связи с обработкой ваших персональных данных, вы можете связаться с нами по следующим контактам:
- Поддержка: https://t.me/asya_support
Датой публикации настоящей Политики является дата её размещения в официальных информационных источниках, а именно на сайте https://getasya.ru
Используя Бот-психолога, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой, согласен с ней и принимает на себя описанные в ней права и обязанности.