Редакция 1.0. Вступила в силу .
Оператор персональных данных / Исполнитель: Гончаров Алексей Валерьевич, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый).
ИНН: 1928387488.
Адрес регистрации и адрес для юридически значимых сообщений: Российская Федерация, Ставропольский край, с. Кочубеевское, ул. Юбилейная, д. 18.
Электронная почта: i@sellum.co.
Сайт: https://getasya.ru.
Telegram-бот: @AsyaAIxBot.
Поддержка: @asya_support.
1. Отмена автопродления
Пользователь может в любое время запретить будущие периодические списания через управление подпиской, команду в боте, @asya_support или i@sellum.co.
После получения отказа Оператор прекращает использование соответствующих платежных данных для новых списаний. Уже оплаченный доступ обычно сохраняется до конца периода.
2. Отказ от услуги
Пользователь вправе отказаться от договора в любое время. Возврат рассчитывается с учетом фактически предоставленной части доступа, подтвержденных расходов и обязательных норм закона.
3. Полный возврат
Полный возврат производится, если:
- платеж получен, но доступ не предоставлен по вине Оператора;
- произошло двойное списание;
- списание произведено после надлежащего отказа от использования платежных данных;
- платеж совершен ошибочно и платный период еще не начался;
- полный возврат обязателен по закону.
4. Частичный возврат
При отказе в течение уже начавшегося периода сумма определяется с учетом фактически предоставленного доступа и подтвержденных расходов. Оператор не применяет скрытые штрафы за отказ.
5. Как обратиться
Направьте на i@sellum.co:
- Telegram ID или username;
- email плательщика;
- дату, сумму и валюту;
- идентификатор платежа;
- краткую причину и требование.
Не отправляйте полный номер карты, CVV/CVC, PIN или код из SMS.
6. Срок и способ
Оператор рассматривает обращение в предусмотренный законом срок и сообщает решение. Возврат направляется на исходный способ оплаты, когда это возможно. Срок фактического зачисления зависит от банка и провайдера.
7. Чарджбэк
Перед обращением в банк рекомендуется связаться с Оператором, чтобы избежать двойного возврата и быстрее найти платеж. Это не ограничивает право Пользователя воспользоваться законной процедурой оспаривания платежа.
8. Ограничения
Отказ может быть отклонен полностью или частично только на законном и документально подтверждаемом основании. Формулировки «цифровая услуга возврату не подлежит» или «платежи никогда не возвращаются» не применяются.
